进入六月, 青岛再次开启「博鳌时间」, 博鳌亚洲论坛全球健康论坛第二届大会沿用「健康无处不在——可持续发展的 2030 时代」的主题, 集众智、汇良策, 共同探讨人类健康的新未来。
近年来, 随着消费的升级以及「健康中国 2030 战略」的加速落地, 大众对于健康的关注度逐年提高, 健康需求相应拓展到了预防、诊断、护理、康复等一系列专业细分领域, 与之匹配的医疗服务质量和水平亟待提升。自成立以来, 博鳌亚洲论坛始终关注卫生和健康议题, 为实现「人人享有健康」的全人类共同愿景, 不断提升提升医疗服务质量水平是重要路径。本次大会举办期间, 众多健康领域知名企业带来医疗服务创新发展丰硕成果。其中, 海尔旗下的物联网生态品牌盈康一生展示了「医患合一」的物联网医疗新理念。作为海尔「人单合一」模式在医疗领域的跨界复制,「医患合一」新生态, 围绕患者需求不断迭代, 创造最佳就医体验, 以「天下人一生盈康」的愿景和探索, 让人人得享更高品质的健康服务。
因需求而生 因需求而变
物联网时代,「万物互联」让一切变得更加智能与便捷。随着 IoT、5G 和 AI 等前沿科技在健康领域的应用, 让医疗机构感知用户需求更加容易, 也让患者与医院之间的链接更加深入。在患者不断提升对医疗技术、医疗服务质量的认知与期盼的过程中, 谁能更好地与患者交互, 并为其提供最佳就医体验, 谁就能赢健康产业的新未来。
一直以来, 传统康复治疗有其固定的模式和周期, 患者以及家属往往面临较高的治疗成本和心理压力。随着人们对生命质量的要求日益提升, 康复手段和过程面临着更加精准、高效及更低成本的挑战。在基于对患者康复需求不断深入研究的基础上, 永慈医院借助物联网科技, 打造康复机器人物联港, 让设备、患者和康复师互联互通,「机器人」化身经验丰富的治疗师, 为患者提供个性化康复训练。在物联港中,42 台设备可同时容纳 40 人次治疗, 简单易用, 患者一分钟即可完成上机。
一次突如其来的车祸让倩倩 (化名) 左侧肢体出现偏瘫, 尚且年轻的她犹如遭遇了晴天霹雳, 一度放弃生存的希望。在家人的陪伴和鼓励下, 她来到盈康一生旗下的上海永慈康复医院, 开启康复之旅。
康复治疗师为倩倩制定了个性化的康复计划, 并让康复机器人物联港介入倩倩的治疗中, 提升康复效果和效率。在「机器人」的帮助下, 接受治疗的第二天, 倩倩的左手指关节从僵硬变得可以活动。这一个简单的动作, 让倩倩兴奋不已, 给了她极大的康复信心。倩倩依据专属治疗方案持续进行康复训练, 不仅减轻了治疗中的痛苦, 康复效果愈发显著。在康复师和家人的悉心照料下, 四个月后, 她的手部肌力逐渐恢复, 在能够重新独立行走的那一刻, 她和家属相拥着喜极而泣。倩倩感慨良深:「在康复机器人物联港, 我感受到自己一天一天在好转, 永慈康复医院让我找回了对生活的希望。」
物联网时代较之传统时代, 其最大的变化便是让「人」成为核心, 一切均围绕着用户需求而改变。这正是盈康一生「医患合一」所遵循的逻辑所在。康复机器人物联港的「机器人」康复师 1 年可代替百万次重复训练, 不仅降低了成本, 物联网产生的海量数据还为个性化康复治疗提供了智慧支持, 方便实时观察患者治疗进程、制定康复方案, 并在整个过程中始终关注、改进患者的就医体验, 以优质的医疗服务让患者有口皆碑。
链接资源 人人得享品质健康
中国有着约占世界 1/6 的人口总数, 对「更高水平」的医疗健康服务有着更加深切的期盼。目前, 我国医疗资源分布严重不均等, 三甲医院主要集中在北上广和省会城市, 集中了先进的医疗设备和优质的医护资源。而在医疗资源匮乏的地区, 患者延误病情、因病致贫的现象比比皆是。针对痛点, 盈康一生构建基于物联网技术的医疗生态圈, 通过优化医疗资源, 实现医院、医生、患者的多方共赢。
近日, 盈康一生旗下的互联网医院四川友谊医院通过 5G 远程会诊中心为患者宋女士开展首例多学科远程会诊 (MDT)。通过院内 5G 远程会诊平台, 向上海瑞金医院发起了远程视频会诊。专家通过信息化平台直接实现远程阅片, 在全面了解患者的病情的基础上, 提出了科学合理、有针对性、可操作性强的治疗方案, 并针对患者家属的顾虑和疑问逐一解答。
「没想到在家门口就能接受上海专家的治疗, 这是以往想都不敢想的 !」宋女士的家属激动地说到。得益于信息技术手段的进步, 患者和医生通过网络「隔空看病」, 节省了医患双方的时间成本和经济成本,「5G 远程会诊」打破时间和空间的限制, 让患者满足在家门口问诊名医的迫切需求, 大大改善了患者的就医体验。
MDT 平台的搭建, 正是盈康一生「医患合一」理念落地的丰硕成果, 这并不是简单的信息化过程, 而是基于物联网的多维度医疗生态体系模式的构建。通过链接盈康一生生态内全国多家名院先进的诊疗力量与经验, 对于复杂的病情高效、快速地制定出规范化的治疗方案。盈康一生通过对多层次健康资源的匹配, 让百姓对「病有所医」的期盼, 转化为看病就医实实在在的便捷实惠。
在盈康一生的「医患合一」的生态体系中, 高质量的医疗服务不仅体现在解决百姓看大病的过程, 而是深入践行在医疗服务的每个细节当中。对于长期入院的患者护理来说, 餐饮服务是重要一环, 饮食虽然看似细微琐碎, 却充满巨大的挑战。患者的饮食安排是最重要的营养摄入来源, 需要与治疗方案相匹配。盈康一生旗下的上海盈康护理院探索出一套人性化且健康的饮食机制: 由医生出诊疗方案, 营养师配合定制营养餐饮方案, 餐饮部安排厨师定期与患者交流用餐体验。同时, 医护人员与患者以及家属建立手机餐饮意见的讨论群组。通过机制保障, 满足患者对于餐饮的营养诉求和口味诉求, 让满意度不断提升。
类似这样致力于用户需求, 颠覆传统医疗服务的案例比比皆是。可以看出, 盈康一生所构建的物联网医疗生态圈最大的差异化, 正是始终以患者的需求和体验为核心, 涵盖从疾病治疗到身体康复的一站式、全过程的医疗服务。
目前, 盈康一生已在全国布局 20 家医院, 实现了重症康复、老年护理、肿瘤综合治疗、家庭健康管理四大类医疗场景的布局, 生态中的每一个场景和个体, 都在无时无刻赋予「医患合一」更为深刻的注解。
以物联网科技推动整体医疗服务行业的提升, 让高质量的医疗服务需求的得以满足。「天下人一生盈康」的愿景与博鳌论坛「人人得享健康」的理念不谋而合, 从发现医疗服务需求, 到拓展出与之相匹配的健康应用场景,「健康中国」正从不断满足迭代的用户需求中, 迈向更高水平。
