乘着「健康」的东风, 青岛再度开启「博鳌时间」。正在进行的博鳌亚洲论坛全球健康论坛第二届大会大咖云集, 全球论道未来健康产业新趋势。6 月 4 日上午, 以「创新促进健康, 以数字技术赋能健康中国」为主题的大会分论坛圆满举行, 行业翘楚智慧碰撞, 共话「智慧医疗」的前景与机遇。
近年来, 随着「健康中国 2030」战略持续落地, 国民人均可支配收入提高, 人民对高质量医疗服务的要求持续上升。在疾病谱改变、人口老龄化、城镇化发展的大背景下, 传统医院已无法满足日益增长的医疗需求, 于是纷纷向互联网「问路」, 以大数据、5G、物联网、人工智能等数字技术为导向的智慧医院建设呈现百花齐放的态势。海尔旗下大健康生态品牌盈康一生以「医患合一」的理念超前布局, 旗下上海永慈康复医院、四川友谊医院、杭州怡康护理院等为代表的智慧医院, 以患者的需求和体验为核心, 从疾病治疗到身体康复一站式涵盖, 用智慧打造不一样的医疗服务。
智慧「内核」 以患者需求迭代医院升级
近年来, 人民对健康的需求与日俱增, 以物联网为代表的新科技推动医院功能不断演进。国家对以智慧服务、智慧医疗、智慧管理为核心的智慧医院概念的圈定逐渐清晰。智慧医院建设作为推进医院现代化进程的客观需求, 已成为一种难以阻挡的趋势。
「智慧医院是以患者为中心, 需要根据患者需求而改变, 利用现代信息技术, 最终能够实现价值, 提升效率。智慧医院建设具备全面透彻感知, 全面互联互通、全面智能决策和全面智能应用四个特征, 既能帮助医护人员和管理人员提高工作效率, 又能为患者实时掌握自己的健康状况提供便捷通道。」永慈医院院长沈旭东在论坛发言中表示。纵观永慈医院近年来围绕智慧医院的探索, 不难发现最大的亮点莫过于「医患合一」模式的落地实践, 一切均围绕着用户需求而创建和改变。
作为专业的重症康复医院, 永慈医院基于物联网+康复治疗做出了诸多探索。让患者在机器上「算数」, 在机械设备辅助下行走, 在「机器人」的帮助下进行各个部位的训练……这一幕即出现在永慈医院打造的康复机器人物联港。针对传统康复过程模式和周期固定, 患者和家属面临较大压力的现状, 基于对患者康复需求不断深入研究的基础上, 康复机器人物联港应运而生。让「机器人」化身经验丰富的治疗师, 为患者提供个性化康复训练。
这种康复设备与服务一站式的解决方案, 改变了传统康复过程大量枯燥的人工训练, 从而提升患者体验。在物联港中,42 台设备可同时容纳 40 人次治疗, 简单易用, 患者一分钟即可完成上机。康复机器人模拟治疗师手法, 结合游戏化的虚拟场景, 带动患者进行有针对性的训练, 在保证训练质量、提升趣味性的同时, 借助物联网大数据为康复提供量化参考, 进一步提升康复体验和效果。
在盈康一生所搭建的智慧医院生态中, 物联网技术是基础, 但智慧的搭建不是新技术的堆积, 而是以不断满足用户的迭代需求作为「智慧」的内核, 再以用户需求而带动智慧医院建设的不断升级。
今年 4 月获评三甲医院的四川友谊医院, 也开展了互联网医院的建设。医院打造的肿瘤 MDT 诊疗平台可以立足于患者的疾病特点、经济条件来量身定制、实施个性化诊疗方案, 多年来备受患者和家属认可, 已经成为友谊医院的一张靓丽名片。
目前, 我国医疗资源分布不均, 集中在北上广和省会城市的三甲医院具备先进的医疗设备和优质的医护资源, 但也面临巨大的就医压力, 路途远、排队长, 让一些急于就医的外地肿瘤患者「遥不可及」。围绕用户需求, 友谊医院肿瘤 MDT 多学科诊疗进一步升级, 将「5G 远程会诊」纳入常态, 聚集盈康一生生态内全国多家名院先进的诊疗力量与经验, 打破时间和空间上的限制, 满足患者「家门口」看名医的迫切心愿。
去年受疫情影响,53 岁的食管癌复发患者老张在公立医院迟迟排不上队, 窒息危险随时可能降临, 焦急的家人辗转联系到友谊医院, 肿瘤科立即为开展了肿瘤多学科 (MDT) 专家会诊, 来自院内放疗科、肿瘤科、影像科、重症医学科等多个科室的专家, 以及华西医院、省人民医院的两名权威专家齐聚一堂, 为老张一对一制定了一套个性化治疗方案。在完成了几轮放疗、化疗后, 老张终于转危为安, 平安出院。
智慧平台 提升患者体验链接医护价值
在智慧医院的搭建中, 医院不再只是一个机构, 也不只是一个实体, 而是作为一个平台重塑医疗服务的产业链、供应链和价值链, 每一个利益攸关者都会在这个链条上重新定位。这也是盈康一生「医患合一」的生态基础, 即围绕患者这一核心, 将患者体验和家属满意度链接到医护个人价值的提升上。
传统的医疗服务是从患者到医生环环串联的模式, 导致信息滞后, 只聚焦患者已有的需求, 由于医护人员日常工作事物繁琐, 还时常应付大量临时状况而分身乏术, 导致患者就医体验差。智慧医院中, 通过物联网化、互联网化、智能化, 实现全方位自动信息采集和及时有效的传输, 最终目标是为人服务, 助力医护精准掌握患者状况, 从而把更多时间用在医疗照料上。体现以人为本。
例如在永慈医院, 智慧护理、智慧病区、智慧诊疗 APP……物联网技术无处不在, 通过建设病区信息系统、生命体征自动传输系统、床旁交互系统、病历语音输入等, 为病人和医护提供连续、全程的优质服务; 医疗数据可以在移动终端实时呈现, 医生、护士、康复师可通过手机、PDA, 随时获得患者信息; 医生可实现远程监控重症病人的呼吸机、心电监护参数以及各项检查及医嘱情况。在提高患者的满意度的同时, 让护士得以从非护理工作中抽身, 真正「将时间留给护士、把护士还给患者」。
在盈康一生生态中的杭州怡康护理院, 配备了「智能输液监控系统」。输液的余量, 调节输液滴速能够实时准确监控, 并通过电子系统将数据传输到护士站的大屏幕上。当输液器内剩余液量少于设定值时, 就会及时提醒护士, 当病人输液时出现异常情况时, 能够及时报警保证输液安全。「还未按铃护士已至」的服务细节, 让患者和家属减轻看护压力, 更体会到了温情与关怀。
「医患合一」的模式, 打造「医护围着患者转」的全新服务格局。物联网科技与患者相关的全节点并联、信息实时, 从而形成最佳患者体验; 医护人员依托便捷完善的数字化信息系统减轻了工作压力, 提升工作积极性; 医疗机构降低成本的同时也提高了运营和监管效率; 医患家属可随时查询就医费用, 信息透明、明白消费, 增加了医患的信任度。这种「服务人、解放人、增值人、互信人」的「物联网医疗生态」环环相扣, 在全链条实现多方共赢。
「医患合一」的新生态打破了传统的医疗模式, 充分激发出医疗「创客们」的自驱力, 在各个环节提升医疗服务品质。目前, 盈康一生已在全国布局 20 家医院, 实现了重症康复、老年护理、肿瘤综合治疗、家庭健康管理四大类医疗场景的布局。秉承「天下人一生盈康」的愿景与探索, 在物联网医院打造不一样的医疗服务过程中, 以「智慧答案」助力人人得享健康。
